東芝エアコン　修理までの流れ

お客様からのお電話・メールでのご依頼

にお電話を頂く場合は下記お客様情報等をお聞かせください。

 

●ご担当者名　

●店舗または会社名（現場）　

●現場住所　

●電話番号/FAX番号　

●メーカー名　

●エラーコード

●空調機のタイプ（エアコンの形）　

●メールアドレス（お見積もりをFAXにてお送りいたしますのでメールでご希望の方）

●室内機の設置場所　

●室外機の設置場所　

●天高　

●室外機を見るのに鍵は必要か　

●どのような症状か

●ご希望されていること（修理・リニューアル・新設・部品発注・相見積もり依頼・エアコン本体購入など）

 

相見積もりの場合は既に手元にある他会社のお見積もりをFAXまたはメールにてお送りください。

 

日程調整

 

お客様のご都合をお聞きし、現場調査の日程を取決めます。

最短でいけるお日にちを調節いたします。

当日に室外機を見るのに鍵が必要な物件ですと、鍵の手配をして頂いてからの工事日調整となります。

繁忙期（5～9月）はお時間を頂戴する場合がございます。

現場調査の実施

 

現場調査（初期診断）は約２０分～４０分程度で終わります。

故障診断後になるべく詳しくお客様に空調機の状態をお話致します。

帰りの際に現場調査費を現金回収させて頂きます。現金のご用意をお願い致します。

 

見積提案

交換パーツの選定や修理内容詳細を作成し、出来次第ＦＡＸか郵送・メールにてお客様に送付致します。

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

 

受注・キャンセル

 

提案内容を確認後、修理を進めるのかキャンセルなのかをご判断ください。

受注頂ける場合はお見積もり内に現場調査費が工事費から差し引くか、現場調査費の請求書を送付いたしません。

のでご安心ください。実質0円（無料）になります。（受注の場合）

現場にて現場調査費を現金回収できなかった場合は後日請求書をお送りさせて頂きます。（キャンセルの場合）

 

見積書の表題に記入欄（発注書）がございますので必要事項をご記入後、当社にＦＡＸか郵送にて送付をお願い致します。

工事受注時は点検出張費は請求しないか、本工事から差し引きさせて頂きます。

 

修理パーツ手配・工事日調節

 

２～３営業日で当社に部品が届きます（最短の場合）ので、部品の納品日が決定次第お客様にご連絡いたします。

事前にご希望の時間帯や曜日をお伝えください。

 

工事完了・引渡し

 

リニューアル・新設・修理・洗浄などの工事を行います。

完工時に作業員から運転状態等の詳細なお話を致します。

お支払い

 

当社指定口座にご入金　ご不明な点などお気軽にご相談ください。